Фев 01

Правила «Почты России» при получении посылок

К нам в редакцию попало официальное письмо от руководства кировского филиала «Почты России», в котором разъясняются правила получения почтовых отправлений. В целях ознакомления всех жителей посёлка с этими правилами (найти которые почему-то весьма непросто), мы приводим это письмо полностью. Отметим также, что письмо было получено одним из наших читателей в ответ на официальную жалобу в адрес руководства «Почта России», а значит всё изложенное напрямую касается работы почтовых отделений пос. Вахруши.

В ответ на Ваше обращение разъясняю: вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 №305.
Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
При вручении обязательно проверяется масса посылки.
Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке. Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
Посылки обыкновенные, а также посылки с объявленной ценностью, принятые без описи вложения и наложенного платежа и поступившие в отделение почтовой связи без акта ф.51 (составляется в случае несоответствии массы посылки, либо при наличии дефектов на посылке) выдаются адресату в ОПС после получения расписки на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116.

С уважением, зам. директора Е.Я. Поздеева

Из того же письма можно узнать, что в случае возникновения каких-либо претензий к качеству работы местных отделений «Почты России» можно обращаться по телефонам: (83362) 4-18-31 (г. Слободском), (8332) 64-97-68, 64-34-90 (г. Киров), а также по телефону «линии качества»: 8-800-2005-888 (звонок по территории России бесплатный) или посредством сайта ФГУП «Почта России».

Комментарии читателей к статье Правила «Почты России» при получении посылок:

  1. мария сказал:

    Скажите пожалуйста, а могут ли работники почты, выкупить мою посылку за меня? Допустим, понравилось то, что пришло?

    • Brave_Cat сказал:

      Нет. Для выкупа необходим документ подтверждающий личность, а именно вашу личность. Если же они забрали, то вы можете обратится в суд.

  2. Андрейка сказал:

    Подскажите, если у меня просроченный паспорт, работники почты отдадут мне посылку? Вроде бы, паспорт просроченный но является удостоверением личности?

    • HZ сказал:

      Формально — не должны отдавать. Практически — скорее всего на дату не обратят внимания.

  3. Наталья сказал:

    Добрый день. Листала вопросы и так и не нашла ответа на тот, который беспокоит меня. Слышала, что есть такой закон, по которому за получением посылки может прийти человек, прописанный по адресу, куда направили извещение при том, что имя в извещении не его. Так ли это?

    • Галина сказал:

      Согласно ст. 15 Федерального закона «О почтовой связи» информация об адресных данных пользователей услуг почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах денежных средств, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и могут выдаваться ТОЛЬКО отправителям (адресатам) или их представителям.Операторы почтовой связи обязаны соблюдать тайну связи. Соответственно посылку может получить только то лицо, чье имя указано в извещении или тот, на кого выписана доверенность.

  4. Данила сказал:

    Мне 13 лет и я заказал посылку с сайта vsemayki.ru,могу ли я забрать ее имев при себе документ подтверждающий мою личность(свидетельство о рождении или загран.паспорт)

    • HZ сказал:

      Ай-ай-ай, 13 лет, а читать до сих пор не умеешь. Уже раз 20 отвечали на этот вопрос здесь.

      • Алексей сказал:

        Показывать свою «взрослость», а точнее, демонстрировать тупость, может любой, да еще и путем оскорблений. Но это совершенно не означает наличия самой «взрослости». Не проще было ответить парню? Я вот, например, не знаю ответа на этот вопрос, а перелопачивать весь форум в поисках «20 раз отвеченного» у меня, например, нет времени.

        • HZ сказал:

          У вас нет времени прочитать предыдущие ответы, а у какого-то дяди должно быть время по 10 раз отвечать на глупые вопросы?

          • АА сказал:

            То есть дяде проще написать ‘ай ай бла бла бла 20 раз отвечали бла бла бла’ чем просто ответить на вопрос?… Не знаете/не хотите ответить по существу, не какайте в комментах.

            • Интеллегент сказал:

              Между прочим, этот дядя прав. Таков способ получения информации в интернете: сначала ищешь, потом спрашиваешь, если не нашёл.

  5. Капустка сказал:

    Мне 14 лет есть паспорт я хочу получить посылку с наложенным платежом.Это возможно?

  6. Василиса сказал:

    Извините.. Я заказала посылку из интернет магазина. Я указала серию и номер паспорта, адрес на доставку посылки(адрес и индекс почтового отделения), ну в общем сделала всё по правилам. Но я так и не поняла куда приходит извещение!! На место прописки или как? Ответьте пожалуйста!

    • katerina сказал:

      Василиса, извещение придёт на тот адрес, который вы указали для доставки. Почте России всё равно, где вы прописаны :)

  7. алевтина сказал:

    Здравствуйте. Заказывала с алиэкспресс посылку. А трек продавец дал неверный. Могу ли я по паспорту или по фамилии узнать поступала ли моя посылка на почту????

  8. Екатерина сказал:

    Здравствуйте. У меня такая проблема, заказала товар в магазине (китайском), но про заполнении случайно написала фамилию «до замужества», а сейчас то у меня по паспорту другая…посылка пришла а почту, мне уже позвонили…однако я не знаю, как мне получать её…подскажите как быть

  9. Мария сказал:

    Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, где в Правилах ПР можно найти пункт-«Вручение РПО по доверенности»????? Доверительное лицо от Организации отказывается заполнять паспортные данные на Ф-22. Спасибо.

  10. Ольга сказал:

    Доброе утро! Оплатила посылку через Сбербанк, отправитель подтвердил свою отправку товара. Через месяц снова связалась с отправителем, он пояснил, что посылку отправил месяц назад. Проследила доставку посылки через интернет, из чего следует, что действительно была отправлена месяц назад, поступила в наше почтовое отделение, хранилась в нем и была отправлена отправителю в связи с истечением срока хранения. Никаких извещений я не получала. На почте со мной разговаривать отказались, сказали, что извещения могли выкрасть из моего почтового ящика. Ящик закрывается на ключ, кроме того за этот период я получала заказные письма. Подскажите, как регистрируются посылки на почте и можно ли доказать вину почтовых работников.

  11. Дмитрий сказал:

    Здравствуйте,хотел узнать,могу ли я получить посылку из Москвы в Туле имея только паспорт Украины?

  12. Татьяна сказал:

    Здравствуйте, помогите мне пожалуйста, дочь заказала посылку на Али но вместо Краснодарского края ее отправили в Красноярский, да еще к тому же посылка без индекса совсем. Подскажите, как мне ее вернуть, ребенок плачет, расстроена страшно.
    Спасибо.

    • HZ сказал:

      Если индекса на посылке не было, то никак не вернуть, скорее всего. Но на всякий случай позвоните на горячую линию почты: 8-800-2005-888.

    • ИРИНА сказал:

      Ничего страшного. Вы можете открыть спор на Алиэкспресс. Опишите ситуацию.Проверьте, правильно ли вы написали адрес получения. Если вы все написали правильно.то на али всегда идут навстречу и могут вернуть деньги или выслать повторно. Бывает и так: продавец дает трек чужой посылки, а на самом деле вашу еще не отправил..Пообщайтесь с продавцом, это все можно сделать в разделе «мои заказы» на сайте Али.Надеюсь что мой ответ вам поможет.Удачи.

      • HZ сказал:

        Боюсь, в данном случае адрес именно что был указан неправильно. Единственный шанс — если посылка (без индекса) будет возвращена продавцу, он может отправить её повторно по правильному адресу.

  13. Лана сказал:

    Здравствуйте!
    Извините, возможно такой вопрос уже был… Может ли другой человек получить за меня посылку на почте? Если да, то какие документы для этого нужны?

  14. Таня сказал:

    добрый день! подскажите пож-ста, заказала несколько товаров на Али, но подруга помогала с отправлением заказа и указала случайно мою так скажем будущую фамилию. отдадут ли посылку на почте, если в извещении и паспорте будут разные фамилии?

    • евгения сказал:

      привет !нет не отдадут!но вы можите связаться с продавцом на али и написать ему что указали не верную фамилию почле идите в почту и обьясните ситуации! они могут попросить отправителя прислать подтверждение о том что фамилия указанна им с ошибкой!попросите прода с али написать на почту именно так что он ошибся с фамилией и все тогда должны отдать!

  15. Юлия сказал:

    Здравствуйте! Заказала посылку на алиекспресс, адрес указала правильно, но в индексе ошиблась одной цифрой. Сейчас система отслеживания показывает пункт назначения Иркутская область , вместо респ Хакасия. Что делать , получу ли я свою посылку?

    • Николай сказал:

      Если работники сортировочного центра в Иркутской области не поленятся исправить индекс — посылку переправят по правильному адресу. На всякий случай позвоните на горячую линию: 8-800-2005-888.

  16. Ирина сказал:

    Здравствуйте. Могу ли я получить посылку, имея при себе ксерокопию паспорта и извещение?

  17. Дарья сказал:

    могу ли я получить посылку по украинскому паспорту?

  18. Оля сказал:

    Скажите пожалуйста, а если я, например хочу заказать что-то по интернету, но живу я в Украине и часто езжу в Россию, Донецк, то можно заказать посылку на индекс Донецка и свой адрес проживания и потом поехать и забрать оттуда посылку?

  19. андрей сказал:

    Здравствуйте . У меня тут такая проблема. Заказал посылку,всё пришло по моему адресу,но с другим фио получателя.Завтра пойду на почту,извещение ещё не получил. Может ли быть это ошибкой почты? Вот трек RH153918217CN . Там вообще получатель какая то женщина.Смотрел насайте почты россии

    • евгения сказал:

      привет позвоните на горячую линию почты россии и обьясните скорее всего это ошибка или отправителя или почты!вы можите попросить отправителя выслать письмо с указанием правельных данных и того что он ошибся при заполнении бланков отправки!вот про это и можите спросить на почте у меня тоже такое было но только с именем!

  20. Алиса сказал:

    Добрый день, мне должны прислать телефон посылкой, говорят, то сделают разрешение на то, чтоб я могла посмотреть содержимое посылки до того как оплатить платеж, возможно ли это?

  21. Талгат сказал:

    Здраствуйте! Хочу спросить о том, что мне присылают посылку(телефон) наложенным платежом, я оплачиваю товар, но при вскрытии обнаруживаю, что телефон подделка, а в описании было указано, что телефон оригинальный, что я могу сделать ?

    • HZ сказал:

      Можете найти продавца и набить ему морду. К почте какие вопросы? Они доставили, что было отправлено.

  22. саша сказал:

    Мне 21 год.Могут ли родители получить мою посылку буз меня?

  23. Ислам сказал:

    Я прописан на окраине города, живу в центре можно забрать посылку с центральной почты что бы не ездить по адресу? Как все это сделать?

  24. иван сказал:

    будет ли написано в почтовом извещении название посылки? Например: вам пришла кофта, или в извещении все анонимно?

  25. Мариша сказал:

    Скажите пожалуйста, можно ли получить посылку по месту жительства или только по прописке? Спасибо

  26. Александра сказал:

    а если в почтовом извещении в графе плата за доставку стоит прочерк , потребуют ли в почтовом отделении деньги,может ли быт такое ?

  27. Игорь сказал:

    На дверях отделения 414038 весит расписание времени работы, но отделение закрывается на полчаса раньше указанного там времени, и говорят что денежные переводы они выдают только до 18:30 хотя работает отделение до 20:00, почему так? я не успеваю т.к работаю до 19:00

  28. Светлана сказал:

    Скажите пожалуйста такая ситуация мне отправили посылку на мое имя в мой город прислали фото квитанции. При отслеживание на сайте почты России на мое имя и в мой город проследовать. Но при проследиване ее направили не на ту почту и она стоит с пометкой место вручения. Я позвонила на ту почту работник ответил что у них есть эта посылка но на другое имя и вообще в другой город.могли ли на сортировке перепутать фамилию и город моей посылки по бумагам?

    • HZ сказал:

      Продавцы на Али часто дают 1 трек-номер нескольким покупателям (в целях экономии на оплате почтовых услуг). Но бывает, что и высылают фото поддельной квитанции. На вашем месте я бы открыл спор на Али (на полный возврат денег).

  29. Сергей сказал:

    здравствуйте. скажите пожалуйста по каким документам ,удостоверяющим личность, разрешено получать посылку на почте России. в частности интересует — по военному билету офицера запаса возможно получить или нет . И какая конкретно инструкция или другой правовой акт регламентирует данный вопрос . большое спасибо !!!

    • HZ сказал:

      Внутренние инструкции Почты России считают удостоверением личности только паспорт. Это противоречит закону, но спорить с работниками почты практически бесполезно.

  30. Ксения сказал:

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, отправили посылку, в связи с праздниками (майскими) она идет дольше ожидаемого, а мне 11 мая ехать в другой город на 2 месяца. Доверенность составлять, сами понимаете, очень дорого. Возможен ли такой вариант — человек от моего имени перенаправит посылку в другой город и на имя адресата, указанного в извещении. По устной договоренности с почтой? Ищу хоть какие-то варианты кроме доверенности…

  31. Дарья сказал:

    Можно ли получить посылки с Али Экспресс, придя на почту с ксерокопией паспорта или с фото паспорта? И если заказывала сестра, то есть ее паспорт, но она не смогла прийти на почту

    • katerina сказал:

      Дарья, по правилам почты посылку может забрать только получатель с оригиналом паспорта или тот, на кого получатель оформил доверенность и заверил её у нотариуса.

  32. Юлия сказал:

    Добрый день, скажите пожалуйста я вот заказала кредитную карту вот мне пришло извещение с наложенным платежом в размере 2500т.руб., могу ли я сначала посмотреть что в конверте а потом выкупить ее? вдруг это мошенники и я заплачу деньги в никуда????

  33. Станислав Соколов сказал:

    Можно ли получить посылку с обьявленой ценностью если ты нет паспорта но есть сведетелтство о рождении

  34. Катенька сказал:

    Всем привет, у меня вот такой вопрос, я заказала крем, стоит он 1260, т.к. он доставляется только 1 классом за это удовольствие еще 300 р. Итого: 1560₽. Так собственно вопрос такой, при получении на почте мне нужно платить еще что то или только 1560₽?

    • HZ сказал:

      Если посылка предоплаченная — больше ничего платить не нужно.

      Если наложенный платёж — почта возьмет свою комиссию.

  35. Дмитрий сказал:

    Здравствуйте при оформлении заказа на ebay сделал ошибку в фамилии, лишняя буква, но все остальные данные указанны верно, имя, адрес и индекс. Выдадут ли мне посылку?

  36. Дмитрий сказал:

    Здравствуйте! Делал покупку через интернет, после оплаты переводом продавец выслал посылку, но так и не смог мне предоставить трек и никаких подтверждающих документов по каким-то нелепым причинам. Прошел уже месяц, посылки нет. Продавец на связи, Божится, что все отправил, называет адрес и номер опс, с которого была отправлена посылка. У меня вопрос: могу ли позвонить в опс отправления и узнать действительно ли была отправлена посылка на мое имя! Заранее спасибо!

  37. Наталья сказал:

    Как по фамилии найти посылку если трек кода нет?

  38. Елизавета сказал:

    Могу ли я получить посылку, если указана не та фамилия? Заказывала через ВК, там у меня одна фамилия, в паспорте другая, заказщику говорила об этом, он все равно перепутал, отправил не на ту фамилию.

    • HZ сказал:

      Вот пусть ваша тезка-неоднофамилица посылку и получает по своему паспорту, выданному ВКонтакте. А вы можете попросить у продавца инфвойс с верными данными.

  39. Любовь сказал:

    Заказала на Али мелкий товар с бесплатной доставкой. Сегодня принесли с почты извещение на посылку, в котором указана плата за доставку — 100руб. Это что, самодеятельность почты? Я должна доплачивать за доставку?

  40. Любовь сказал:

    Николай, спасибо за ответ. Пойду сегодня на почту разбираться.

  41. Ирина сказал:

    Посылка идет из Германии, и уже 10 дней висит статус «экспорт» без изменений. Сколько еще можно ждать и самому идти в ОПС с просьбой о поиске посылки?

    • HZ сказал:

      Статус «Экспорт» означает, что посылка на таможне. Почта тут пока вообще не при делах. Вот когда будет статус «Покинуло место международного обмена» — тогда можно почту пинать за задержки.

  42. Мария сказал:

    Добрый день,у меня на посылке не правильно написан адрес,а индекс верный может ли посылка придти в то отделение по индексу?

  43. Александр сказал:

    Здравствуйте я получил посылку на почте и должен был оплатить но они ничего не взяли сказали заполни квитанцию-паспорт кем выдан и т.д!и все!Но я должен был оплатить,и что теперь мне делать?

  44. Александрп сказал:

    У меня такой вопрос,указали не правильно имя на извещение.Что делать и как забрать посылку?

  45. Александр сказал:

    Добрый день,
    подскажите пожалуйста, давно хочу покупать с Китая и т.д. СИтуация следующая почему опасаюсь заказывать…Прописан я в Городе Смоленске, живу и работаю в г. Москве (снимаю квартиру). Документов подтверждающих аренду квартиры нет (договор и т.д.).
    Вопрос: Будут у меня проблемы с получением посылки на почте с паспортом и иной пропиской? Сколько читаю форумов, столько же и информации что проблемы возникают у людей…
    Доверенность от хозяина квартиры не рассматриваем, прописки временной в МСК тоже нет.
    Заранее благодарен за развернутый ответ!

    • katerina сказал:

      Александр, вообще-то почте абсолютно все равно на какой адрес вы заказываете посылки. Это не обязательно должен быть адрес вашей прописки и в извещение он обычно не вписывается. Вписывается только тот, который указан на посылке — чтобы доставщик мог вам извещение принести. Какие тут могут быть проблемы, не понятно абсолютно :) В конце концов вы ведь можете арендовать себе абонентский ящик и сами приходить на почту.

  46. Александр сказал:

    Дополнительный вопрос, к вопросу выше…
    как указывать адрес прописки на извещении на оборотной стороне?

  47. Илья сказал:

    Можно ли забрать посылку с почты мне 15 лет.
    Заказал на алиэкспрес!

    • Елена сказал:

      конечно можно . мне 14 и я уже посылок десять забирала

    • Елена сказал:

      Здравствуйте, я заказала посылку с али экспресса, но только потом прочла что доставка очень долгая. в Июне мне уезжать в лагерь. посылка примерно придет в 10-15 числах июня, когда меня не будет .
      могут ли мои родители забрать посылку? в выше указанных коментариях , сказано , что должна быть какая-то доверенность . как ее оформлять и можно ли без нее(Так как фамилии одинаковые и я могу оставить копию паспорта да и в паспорте матери указано что я ее дочь )

  48. Елена сказал:

    Здравствуйте, я заказала посылку с али экспресса, но только потом прочла что доставка очень долгая. в Июне мне уезжать в лагерь. посылка примерно придет в 10-15 числах июня, когда меня не будет .
    могут ли мои родители забрать посылку? в выше указанных коментариях , сказано , что должна быть какая-то доверенность . как ее оформлять и можно ли без нее(Так как фамилии одинаковые и я могу оставить копию паспорта да и в паспорте матери указано что я ее дочь )

  49. Ирина сказал:

    Пришла посылка с алиэкспрес, но продавец не указал получателя, то есть в графе получателя написано неизвестно. Как мне теперь получить посылку? С нетерпением жду ответа, заранее спасибо

  50. Сергей сказал:

    У меня такая проблема.. Заказал товар на алиэкспресс, когда отслеживаю трек код, в графе получатель стоит совсем незнакомое имя, смогу ли я получить товар?

Оставить комментарий:

ВАХРУШИ@ПОЧТА

Регистрация нового ящика
Логин:
Пароль:

ПОГОДА

Яндекс.Погода

СТАТИСТИКА

Яндекс.Метрика