Фев 01

Правила «Почты России» при получении посылок

К нам в редакцию попало официальное письмо от руководства кировского филиала «Почты России», в котором разъясняются правила получения почтовых отправлений. В целях ознакомления всех жителей посёлка с этими правилами (найти которые почему-то весьма непросто), мы приводим это письмо полностью. Отметим также, что письмо было получено одним из наших читателей в ответ на официальную жалобу в адрес руководства «Почта России», а значит всё изложенное напрямую касается работы почтовых отделений пос. Вахруши.

В ответ на Ваше обращение разъясняю: вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 №305.
Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
При вручении обязательно проверяется масса посылки.
Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке. Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
Посылки обыкновенные, а также посылки с объявленной ценностью, принятые без описи вложения и наложенного платежа и поступившие в отделение почтовой связи без акта ф.51 (составляется в случае несоответствии массы посылки, либо при наличии дефектов на посылке) выдаются адресату в ОПС после получения расписки на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116.

С уважением, зам. директора Е.Я. Поздеева

Из того же письма можно узнать, что в случае возникновения каких-либо претензий к качеству работы местных отделений «Почты России» можно обращаться по телефонам: (83362) 4-18-31 (г. Слободском), (8332) 64-97-68, 64-34-90 (г. Киров), а также по телефону «линии качества»: 8-800-2005-888 (звонок по территории России бесплатный) или посредством сайта ФГУП «Почта России».

Комментарии читателей к статье Правила «Почты России» при получении посылок:

  1. Георгий сказал:

    Здравствуйте.

    Недавно заказал товар на Ebay и отправитель указал не верный трек-номер.

    «01039205552»
    Дойдёт ли письмо до пункта выдачи? И что мне делать если оно не дошйдёт

    • хомяк сказал:

      Дойдет, если указаны Адрес и ФИО.
      А насчет правильности трека можно уточнить у продавца.

  2. Анна сказал:

    Могу ли я получить посылку если на ней нет моего отчества? Посылка из Китая, заранее спасибо.

    • хомяк сказал:

      Да. Потому что в мире нет Отчества. Но обязательно должны быть указаны — Имя и Фамилия.

      • Анна сказал:

        Спасибо, а мне сказали возможно она вообще не дойдет до меня, через границу не пропустят, вот теперь переживаю немного)

        • хомяк сказал:

          а причем здесь граница-то? Им хоть Кузя Рябкина ибн-Оглы.

          Если вопросы и будут, то только при получении на почте, если Имя/Фамилия на посылке — не совпадает с Имя/Фамилия в паспорте.
          Например, Anna Sakalova, а в паспорте — Анна Соколова.

      • максим сказал:

        Недавно заказал
        Сказал все, что нужно
        Но номер квартиры забыл сказал. Мало вероятно,что моя поссылка не дойдет до меня? Или она всё-таки дойдет?

  3. Алиса сказал:

    Добрый вечер, можно узнать, мне 14 лет(паспорт есть), но при регистрации на ибее, указала не свой возраст, но все остальные данные мои.Выдадут ли мне посылку на почте, учитывая возраст?

  4. Дарья сказал:

    Здравствуйте. Я вот заказала с ебей несколько товаров, но не указала область, где было написано не обязательно. Товар уже давно не приходит, не знаю что делать. То посылки могут еще придти ?

    • хомяк сказал:

      трек-номер есть?
      Если нет — только ждать Извещения в ящике.

      • Дарья сказал:

        Нету, но и извещения больше недели нет!!!
        Что мне с этим делать?

        • хомяк сказал:

          ждать Извещения.

          А в следующий раз — заказывать там, где дают трек, а если не выдают — доплатить за трек.

          • Дарья сказал:

            Заказала на ебей, товары очень дешевые.
            А на почте по фамилии могут поискать?

            • хомяк сказал:

              Не обязаны. Должен быть трек. Так что если вас вежливо отправят — не обижайтесь.
              Ну всё равно конечно спросите.

              Просто таких как вы — тысячи. И искать каждому по его фамилии — уйма рабочего времени, а главное — прямое нарушение Правил оказания услуг почтовой связи.
              Если вы в деревне — еще может прокатить.
              Если в большом городе — сотрудники, нарушающие Правила рискуют получить выговор. Благодаря таким как вы.

              Головой надо думать. Заранее.

  5. ирина сказал:

    Здравствуйте. мне пришла посылка из китая, а я не могу получить ее, поскольку уехала в другой город по семейным обстоятельствам. что делать? посылка пропадет?
    заранее спасибо.

  6. Марина сказал:

    Здравствуйте, мне прислали посылку, но на ней ошибочно указана другая фамилия. Адрес правильный. Могу ли я ее получить, предоставив данные о прописке по этому адресу?

    • хомяк сказал:

      Просто так — нет. Читайте на предыдущих страницах про копию исправленного invoice (квитанции отправителя).

  7. Ринат сказал:

    Здравствуйте. При заказе посылки указал место проживания, а не регистрации, смогу ли забрать посылку?

  8. Алёна сказал:

    Здравствуйте.Пришла посылка,неверно указано ФИО получателя, адрес и телефон указан мой,посылку не отдают,что делать?Заранее спасибо.

  9. Анна сказал:

    Добрый день. пришло уведомление с почты, а вес в нем не указан. подскажите, пожалуйста, нормально ли это и нужно ли что-то предпринимать?

    • хомяк сказал:

      главное, чтоб совпал с указанным на посылке. И в треке тоже ведь видно.
      Ну и сами ж заказывали, знаете примерную массу, сверите всё при получении.

  10. Катя сказал:

    Добрый день.Интересует вопрос,могу ли я получить посылку с паспортом и трек-кодом если уведомление было утерянно?

  11. Владисав сказал:

    Здравствуйте. Можно ли получать посылки в почте россии и других транспортных компаниях с украинским паспортом

    • хомяк сказал:

      За ТК не скажу, но на Почте России — да. И если что — уточните на «горячей линии» (телефон вверху).

  12. Олеся сказал:

    Здравствуйте .У меня нет паспорта, можно ли использовать для получения посылки свидетельство о рождении ?

  13. Ася сказал:

    Здравствуйте! Мне 14 лет. Смогу ли я сама отравит посылку в другой город? А потом получить посылку из другого города в мой адрес?

  14. Анна сказал:

    Здравствуйте,скажите пожалуйста, мне придет письмо/посылка на адрес,по которому я не прописана?если адрес указан на письме. и отдадут ли мне на почте , с паспортом это письмо/посылку,в том случае если не придет?

  15. Ольга сказал:

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли чтобы получатель оплатил стоимость доставки посылки?

  16. Дарья сказал:

    Здраствуйте. Я сделала заказ на eBay, но мне нет на 18. Я написала год рождения другой, чтобы заказ отправили. Отдадут ли мне посылку, если паспортные данные мои и всё верно, кроме года рождения?

    • хомяк сказал:

      лишь бы Паспорт был, а возраст никому не интересен.

      • Дарья сказал:

        То есть, с родителями не нужно приходить? И никто не спросит, почему год не мой?

        • хомяк сказал:

          после 14 лет — родители на почте не нужны.
          А до 14 лет — получать посылку могут только родители, потому что только у них есть Паспорт. И заказывая на сайтах (до 14 лет) надо указывать только родителей.

  17. Люда сказал:

    Добрый день, у меня возникла такая проблема — мне пришла посылка с извещением, но в извещение указана другая фамилия, отказ так же не дали написать, чтобы сразу отправить обратно. Возможно ли отправителю получить новое извещение с правильными данными в своем почтовом отделении, или прислать какое-либо уведомление или подтверждение, что мол это мне, с правильными данными опять же.

  18. Вика сказал:

    Добрый вечер)Можно ли получить посылку,если там не твоя фамилия…но твой адрес?

    • хомяк сказал:

      Нет.
      Но можно спросить на Почте как официально оформить на другого человека Доверенность на получение почтовой корреспонденции. И тогда другой человек с этой Доверенностью и своим паспортом сможет получать все посылки. Обычно оформляется на год.
      А если речь об ошибке, например, в фамилии, то — предыдущий ответ.

  19. Влад сказал:

    Заказал часы в инет-магазине..ждал неделю пришел на почту заплатил,открываю а там нет описи(ее не положили видимо) и часы не за 8000 а за 300 какие то ктайские…блин что делать??

  20. Виктория сказал:

    Я заказала в интернете одежду. Но указала неправильную фамилию. Отдадут ли мне посылку на почте?

  21. Эля сказал:

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я получить посылку с ксерокопией своего паспорта? Просто в данный момент он у меня отсутствует.

  22. Дарья сказал:

    Добрый день! Отправили посылку с подарками для благотворительной рождественской акции ребятишкам,на адрес монастыря. К сожалению, ФИО получателя нам не известно, просто на адрес. Скажите, кто может получить посылку из служителей монастыря? Ответьте пожалуйста,очень хотели порадовать детей, а посылка до сих пор на почте. С уважением.

    • хомяк сказал:

      Плохо. Нужно было указать конкретное ФИО получателя. Она будет лежать 30 дней и вернется.

      Выясните конкретное ФИО служителя, который сможет получить.

      А вам надо идти на свою почту и исправлять Квитанцию отправителя, указав ФИО этого служителя.
      Отсканированную (или сфотографировать) исправленную вашу квитанцию отправить письмом или факсом или по электронной почте в монастырь служителю.

      И он — со своим паспортом и распечатанной вашей квитанцией — идет на почту и получает.

  23. Алена сказал:

    Здравствуйте) жду посылку.
    Но в адресе доставки я указала только поселок, индекс, ФИ, улицу,дом . А облать и район не указала.. Придет ли посылка ? Не затеряется?

    • хомяк сказал:

      На сортировке главное — Индекс. А при получении — ФИ.
      Вот за этим и надо следить — в первую очередь. Ну и улица/дом/квартира тоже желательно не ошибаться.

      В крайнем случае просто чуть подольше побаландается по стране, но в конце концов дойдёт. Следите за её путешествием по трек-номеру (если есть).

  24. Эля сказал:

    Здравствуйте, если в паспорте указан другой адрес, а я щас в другом городе и сделала заказ сюда мне отдадут его? Т.е адрес при заказе указала другой

  25. Алена сказал:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мы беженцы из Донецка, уехали недавно в Магадан совсем без вещей. У нас почта не работает. Нужно посылку отправлять из Ростова. Скажите, могут ли родственники ее отправить, а мы оплатить почтовые услуги уже в Магадане при получении т.к денег у них на оплату нет.

  26. Кристина сказал:

    Здравствуйте!Подскажите,посылка пришла еще 9 декабря,ходила на почту 4 раза,а работник почты не отдает посылку, ссылаясь на то,что у них не разобраны мешки с посылками.Может ли работник почты так поступать или надо стоять и требовать,чтобы разбирали мешки и искали посылку?

  27. максим сказал:

    Заказал недавно товар все сказал
    Кроме квартиры. Мало вероятно что я не получу свою поссылку ?

    • хомяк сказал:

      В ящик не придет Извещение. Поэтому сами следите по треку (если есть).
      И попросите у продавца копию исправленного invoice (читать на предыдущих страницах).
      Да и вообще — прежде чем задавать одни и те же вопросы, надо читать.

  28. Эля сказал:

    И еще такой вопрос, что нужно в почте, что бы получить свой заказ?

  29. Роман Радченко сказал:

    Можно ли получить поссылку в отделении почты России, если я гражданин Украины?

  30. константин сказал:

    можно ли на почте России получить перевод до востребования,если в паспорте нет не регистрации не прописки,паспорт РФ.

  31. Арина сказал:

    Может ли 12-летняя девочка получить посылку на ее имя на почте России? Возможно по загранпаспорту?

Оставить комментарий:

ВАХРУШИ@ПОЧТА

Регистрация нового ящика
Логин:
Пароль:

ПОГОДА

Яндекс.Погода

СТАТИСТИКА

Яндекс.Метрика